Terugbetalingsbeleid
Restitutie- en retourbeleid
Bij KASA PEOPLE hechten we waarde aan uw tevredenheid en houden we ons aan de EU-consumentenwetgeving om een soepel retourproces te garanderen:
- Klanten hebben het recht om artikelen binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren of te ruilen.
- Artikelen moeten in hun originele staat worden geretourneerd, met alle labels en verzegelingen intact. Producten mogen geen tekenen van slijtage, beschadiging, uitrekken of vlekken vertonen.
- Producten die in hun eigen verpakking worden geleverd, moeten in de originele, onbeschadigde verpakking worden geretourneerd, aangezien deze als onderdeel van het product wordt beschouwd.
- Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten en eventuele douanekosten, behalve in gevallen waarin het product defect of onjuist is.
- Als een geretourneerd product niet aan deze voorwaarden voldoet, behoudt KASA PEOPLE zich het recht voor om de retourzending te weigeren. Klanten worden in dergelijke gevallen per e-mail op de hoogte gesteld.
Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd:
- Als het artikel aan alle retourcriteria voldoet, wordt de terugbetaling binnen 14 dagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Voor artikelen die niet door de inspectie komen, wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld en kan de retourzending worden geweigerd of op kosten van de klant worden geretourneerd.
Gebruik een veilige bezorgservice naar het volgende adres, stuur ons een e-mail om ons op de hoogte te stellen van uw retourzending en geef ons een trackingnummer van uw koeriersdienst:
KASA PEOPLE
Ambtmanstraat 14 A
2000 Antwerpen, België
E-mail: hello@kasapeople.com
Voor vragen of hulp kunt u contact met ons opnemen via hello@kasapeople.com.
Let op
Retourzendingen waarvan de afzender niet kan worden geïdentificeerd, worden geweigerd. Zorg er daarom voor dat u altijd de retourbon, factuur of pakbon meestuurt.
Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd of ingeruild voor contant geld of andere betaalmiddelen, zelfs niet gedeeltelijk.
Retourzendingen buiten de termijn van 14 dagen worden niet door Kasa People geaccepteerd.
Heeft u nog vragen over uw retourzending? Neem dan gerust contact met ons op Neem contact met ons op via: hello@kasapeople.com
Voor vragen of hulp kunt u contact met ons opnemen via hello@kasapeople.com.
Let op
Retourzendingen waarvan de afzender niet kan worden geïdentificeerd, worden geweigerd. Zorg er daarom voor dat u altijd de retourbon, factuur of pakbon meestuurt.
Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd of ingewisseld voor contant geld of andere betaalmiddelen, zelfs niet gedeeltelijk.
Retourzendingen buiten de termijn van 14 dagen worden niet door Kasa People geaccepteerd.
Heeft u nog vragen over uw retourzending? Neem dan gerust contact met ons op via: hello@kasapeople.com
